Lingo University - Términos y Condiciones

Contract Offer. General Terms and Conditions of Purchase.

1. Nuestros datos
2. Términos Generales
3. Objeto
4. Acceso y uso del Sitio Web
5. Precio y pago
6. Inscripción en el Curso
7. Derechoso de Propiedad Intelectual, acceso e interferencia
8. Derecho de desistimiento
9. Política de privacidad
10. Contacto
11. Aspectos legales en general
12. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
13. Legislación aplicable y tribunales competentes

1. NUESTROS DATOS

Estamos encantados de darle la bienvenida en www.lingo.university

La web www.lingo.university (en adelante “LINGO.UNIVERSITY”) es un servicio ofrecido por LINGO. UNIVERSITY S.L., domiciliada en la calle Blas Gámez Ortiz (subinspector de la policía), número 5, BIoque 2, Piso 11, Puerta 35 | 46013 - Valencia y C.I.F. nº B98928666. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Sección 8, hoja registral 177147. DATOS REGISTRALES T 10311, L 7592, F 14, S 8, H V 177147, I/A.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico lingo.university@lingo.university o por teléfono +34 674 54 24 81 (Spain), +7 495 220 23 59 (Russia).

LINGO UNIVERSITY S.L. es propietario, entre otros, de los nombres de dominio y del sitio Web ubicado en la dirección www.lingo.university. Del mismo modo la denominación LINGO UNIVERSITY y su logotipo son una marca registrada por lo que su uso queda exclusivamente reservado a su titular. El uso no consentido de la marca, logo o apariencia para fines comerciales no autorizados será perseguido conforme a la ley.

2. TÉRMINOS GENERALES

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y compra e impartición del Curso de Inglés Online en nuestra plataforma web (en adelante el Curso).

Es muy importante que lea y entienda los presentes términos y condiciones, así como el Aviso Legal, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos y Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) antes de usar esta página web.

Al marcar la casilla de aceptación de estos términos y condiciones y continuar con su solicitud de registro como USUARIO en nuestra plataforma digital, estará dando su consentimiento a los términos y condiciones que figuran a continuación. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales es obligatoria e imprescindible para la compra del Curso y se aplican a la utilización por cualquier persona de los servicios descritos en LINGO.UNIVERSITY (de aquí en adelante, “el Servicio”). Por tanto, tal aceptación habrá de producirse en el momento de registro del Usuario en el Curso. Para utilizar el Servicio, los Usuarios menores de edad deben obtener la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables por todos los actos practicados por los menores.

Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones (o no está autorizado a aceptarlos), no debería de continuar con su solicitud. Si tiene alguna pregunta sobre nuestro programa educacional o modelo de negocio y/o sobre estos términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros lingo.university@lingo.university.

Las presentes Condiciones regirán la relación entre las Partes (LINGO.UNIVERSITY y el Usuario). LINGO.UNIVERSITY se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones que, en su caso, hayan sido establecidos para la suscripción al Curso a través del Sitio Web, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos y tecnológicos, siendo válidas y surtiendo efectos desde la publicación en el Sitio Web de las nuevas versiones. La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones modificadas. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a las suscripciones realizadas con anterioridad a su entrada en vigor.

LINGO.UNIVERSITY declina cualquier responsabilidad por las consecuencias que puedan derivarse de la utilización de los contenidos y servicios incluidos en la Web infringiendo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Uso.

Cualquier servicio prestado desde la plataforma LINGO UNIVERSITY, así como los eventuales contratos que desde ella misma se celebrasen, se perfeccionarán en lengua castellana o, alternativamente, en ruso o en inglés.

3. OBJETO

LINGO UNIVERSITY presta el servicio de formación de idiomas online (en Adelante, el Curso) a través de esta página web.

El Curso le ofrece un derecho de acceso al contenido de este Sitio Web, siempre que cumpla con los presentes Términos y Condiciones. El material educativo del Curso disponible en este Sitio Web es para uso exclusivamente privado. Los servicios ofrecidos son solamente accesibles para alumnos suscritos al Curso. Al suscribirse como alumno en el Curso el Usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones.

El Curso será impartido en formato de clase grupal de un profesor y de 6 a 8 estudiantes; tendrá una duración 60 minutos y serán una, dos o tres veces a la semana (según el tipo de plan contratado: Probe, Profi o Plus). La provisión del servicio está sujeta a la disponibilidad de horarios.

El Usuario elige la combinación del día y el tiempo durante el cual puede asistir a las clases, estas posibles opciones pueden ser durante la semana de lunes a domingo, indicación de tiempo, según la zona horaria del Usuario. Atención: si en tu país de residencia no hay cambio de calendario en verano desde el 29 de Marzo de 2020 hasta el 25 de Octubre de 2020 la clase comenzará una hora antes (esta información se reflejará en el calendario y el horario de clases del Usuario).

El Curso tiene el carácter de enseñanza no reglada y no conducente a la obtención de un título con valor oficial. No se precisa titulación académica para impartir este Curso. Los profesores de LINGO UNIVERSITY están cualificados profesionalmente para su labor docente y formada en la metodología desarrollada y aplicada por LINGO UNIVERSITY.

4. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

El Usuario es responsable de proveer una conexión a internet y el Servicio no será responsable por cortes o inconvenientes técnicos relacionados con la conexión a internet del Usuario.

Los intereses de los Usuarios menores deben representar por sus padres, tutores o representantes legales y serán responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introducen a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para su registro en el Curso.

Si como consecuencia del registro, se dotara al Usuario de un “Usuario y Contraseña”, u otros medios similares de identificación y autenticación, éste se compromete a hacer un uso diligente y garantizar la confidencialidad de los mismos. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministrados por LINGO UNIVERSITY y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas.

Será responsabilidad exclusiva del Usuario la utilización del Curso ofrecido en la página web, por parte de cualquier tercero que emplee a tal efecto un identificador y contraseña suministrado al Usuario, a causa de una actuación no diligente, suministro voluntario o pérdida de la misma por el Usuario sin notificarlo a LINGO UNIVERSITY.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a LINGO UNIVERSITY, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos LINGO UNIVERSITY quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados y cualquier solicitud, utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios se entenderán realizados por el propio Usuario siendo éste, en consecuencia, el único responsable por dichos actos.

Tanto el acceso, navegación y uso del Sitio Web, como el uso o contratación del Curso, se llevará a cabo bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que éste se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por LINGO UNIVERSITY, o por personal autorizado del LINGO UNIVERSITY, relativa al uso del Sitio Web y sus contenidos.

Asimismo, el Usuario se obliga a usar los contenidos del Curso de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente.

5. PRECIO Y PAGO

Puede consultar la información sobre los cursos impartidos, precios y modalidades de pago, en el Sitio Web.

El Usuario debe hacer pago de la matricula una vez al año y con el inicio del Curso, y su suscripción permitirá la obtención de los derechos de acceso y el uso de libros interactivos durante el proceso de formación. El pago de la matrícula le da derecho al Usuario a acceder a un solo nivel: Starters, Movers, Flyers.

Dicho pago sirve como reserva del Curso al que desea asistir. El Usuario puede abonar el Curso de forma segura a través de Tarjeta de débito o de crédito (VISA, Mastercard, Eurocard, Maestro, etc.) o PayPal.

Si el Usuario rechaza el pago del Curso seleccionado y reservado, la matrícula no se devuelve, pero se puede utilizar para reservar un Сurso con el mismo plan y nivel de clase. Si el Usuario se demora el pago pertinente, LINGO UNIVERSITY se reserva el derecho de restringir el acceso del Usuario a los Cursos. Si el Usuario se demora en el pago pertinente más de 6 días, LINGO UNIVERSITY se reserva el derecho de excluir al Usuario del Curso seleccionado y dejar libre la plaza para otros Usuarios interesados.

Todos los precios en el sitio LINGO UNIVERSITY están expresados en euros (€) para los países europeos, y en rublos (₽) para Rusia. Las tarifas del Servicio excluyen cualquier cargo adicional relacionado con impuestos, intereses o tasas cobradas por la compañía de tarjeta de crédito o banco del Usuario, así como de cualquier tarifa asociada a conectarse a internet.

En la plataforma de pago asociada al Sitio Web se deberán introducir en los campos habilitados a tal efecto los datos requeridos para ello. Para finalizar la contratación del Curso, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Pagar". Tras finalizar la compra recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido") con especificar el nombre de usuario/niño y la contraseña para iniciar sesión en "Mi clase". En el perfil personal del padre / representante legal del menor, puede ver toda la información sobre los servicios / clases pagados, las facturas, el formulario de desistimiento, nombre de usuario y contraseña para acceder al niño a "Mi clase", notificaciones, mensajes e información sobre el progreso del niño en el curso.

La matrícula se paga al inicio del curso y esta suscripción permitirá la obtención de los derechos de acceso y el uso de libros interactivos durante el proceso de formación.

LINGO UNIVERSITY se reserva el derecho de cambiar los precios o proponer promociones especiales (entre otras acciones) en cualquier momento, previo haberlo anunciado en la página web durante un tiempo razonable y haber informado a los Usuarios por e-mail. Los posibles cambios no afectarán a las matrículas que ya se hubieran suscrito.

El Usuario puede ver la factura de cada pago en el perfil personal del padre / representante legal del menor.

6. SUSCRIPCIÓN DEL CURSO y CANCELACIONES

Previamente a la suscripción del Curso, el Usuario realizará una prueba de nivel (Starters, Movers, Flyers) para que LINGO UNIVERSITY pueda recomendarle el Curso, que mejor se adapte a sus necesidades de aprendizaje. Dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha de pago de la matrícula del Сurso, el Usuario puede solicitar un cambio de Сurso, pero solo del mismo nivel y plan. En este caso, el pago de la matrícula se contabiliza para otro Сurso. El pago de la matrícula no es reembolsable, porque esta suscripción otorga derechos de acceso para usar de libros interactivos Cambridge y Lingo University para este Сurso con el nivel y el plan correspondientes.

La prueba de nivel será gratis. Una vez realizada esta prueba, el Usuario podrá decidir, sin compromiso ni obligación de compra, si continúa o no utilizando el Servicio, según los términos y condiciones detallados en este acuerdo.

El Сurso continúa durante todo el Año Académico desde 27.10.2019 hasta 23.10.2020. El Сurso contiene tres planes diferentes: Probe (promedio mensual - 4 clases) Profi (promedio mensual-8 clases), Plus (promedio mensual - 12 clases). El Usuario puede elegir también uno de los siguientes períodos de pago:

Mensual (no se ofrece ningún descuento adicional)
Trimestral (se ofrece un descuento adicional)
Semestral (se ofrece un descuento adicional).
Completo curso (se ofrece un descuento adicional)

Los Cursos se impartirán conforme al Calendario de clases/Plan de Estudios previsto por LINGO UNIVERSITY. Tras completar el número mínimo de alumnos – 6 personas- el Usuario recibirá un mensaje en su e-mail para hacerle saber que puede abonar el Curso que ha seleccionado.

El Usuario tiene acceso a "Mi clase" después del pago de la matrícula, pero no tiene acceso a la clase interactiva hasta el momento del pago del Curso seleccionado. Si el Usuario no realiza el pago después de recibir la notificación de la opción de pago del Curso seleccionado, recibirá una notificación después de 3 días, si el pago del Curso no se realiza durante 6 días, será expulsado del Curso seleccionado y la plaza en el curso se indicará como disponible en el calendario y es posible pagar este Curso de otro Usuario.

Una vez abonado el Curso no podrá reembolsarse, sin perjuicio del derecho de desistimiento al que el Usuario tiene derecho de conformidad con el apartado 8.

Cuando por motivos de calendario (día feriado) o por otra causa no imputable al Usuario no pudiera impartirse una clase ya fijada en el Calendario/Plan de Estudios, el Usuario estará obligado a abonar únicamente las clases realmente proporcionadas

Si el Usuario desea cancelar o suspender, total o parcialmente, sus clases ya abonadas, éstas podrán ser retomadas posteriormente en cualquier momento, durante todo el Año Académico. El pago por clases no utilizadas pasa a Lingo.Moneda, que en el futuro se puede utilizar para reducir el costo de las clases seleccionadas.

Las clases del Curso están disponibles durante la acción de este acuerdo y durante el Año Académico desde 27.10.2019 hasta 23.10.2020, por lo que si el Curso fue suspendido y Lingo.Moneda no se utiliza antes de finalizar el periodo del Año Académico desde 27.10.2019 hasta 23.10.2020, las clases no utilizadas se perderán y no serán reembolsadas.

Las cancelaciones de las clases por parte del Usuario deberán ser informadas con un mínimo de 1 (una) semana de anticipación a la clase o clases, que se desean cancelar o modificar. De lo contrario, la clase será contada como tomada por el Usuario. Los avisos de cancelación o atraso deberán ser realizados dentro de la plataforma, con la ayuda de una sección en el perfil de Usuario - "OPCIONES" personal proporcionado para este propósito (también se puede proporcionar un formulario de acuerdo con el Anexo 1); no serán consideradas como válidas las cancelaciones de clases efectuadas a través de otros medios. Las clases agendadas en días feriados locales no serán canceladas automáticamente. Todos los días festivos se indican en el calendario de la plataforma del Servicio, con lo que el Usuario puede consultarlos en todo momento. Si el Usuario desea cancelar estas clases, deberá informarlo con un mínimo de 1 semana de anticipación, como en los demás casos.

En aquellos casos en los que una clase no pueda ser dirigida por el profesor habitual, el Servicio asignará esta clase a un profesor de reemplazo o bien, el profesor asignará un horario diferente a la clase de acuerdo con los Usuarios. Dicho reemplazo no se admitirá como motivo suficiente por parte del alumno para cancelar esta clase.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, ACCESO E INTERFERENCIA

Todos los contenidos en este sitio y los contenidos proporcionados a los alumnos antes de las clases y durante las mismas son propiedad exclusiva del Servicio y de LINGO UNIVERSITY y están protegidos por normas internacionales de copyright y propiedad intelectual. Todos los Usuarios del Servicio se comprometen a utilizar estos contenidos exclusivamente para uso privado y a no: a) Reproducir, publicar, compartir, distribuir o traducir estos materiales sin el expreso consentimiento del Servicio; b) Utilizar cualquier instrumento de colecta automática de datos para copiar, acceder, monitorear o adquirir total o parcialmente estos contenidos, sin el expreso consentimiento del Servicio.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario, si está contratando como consumidor y Usuario, tendrá derecho a desistir y dejar sin efecto la inscripción en el Curso a través del Sitio Web, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de su celebración online.

LINGO UNIVERSITY aconseja al Usuario que comunique su intención de desistir del contrato iniciando sesión en www.lingo.university en el perfil del Usuario - "OPCIONES" del padre / representante legal del menor y seleccionando la opción y casilla de desistimiento o, bien, utilizando el modelo de formulario de desistimiento que puede descargarse aquí en Anexo1 y que podrá remitir por correo electrónico lingo.university@lingo.university, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el supuesto de desistimiento antedicho, LINGO UNIVERSITY procederá a devolverle todos los pagos recibidos de Vd. sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad y Protección de Datos forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones de Compra. Vd. deberá leer y conocer la Política de Privacidad y Protección de Datos; en particular siempre que proporcione o facilite datos de carácter personal a través del Sitio Web.

La información o datos personales que nos facilite sobre Vd. serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web Vd. consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

10. CONTACTO

Para cualquier comunicación entre LINGO UNIVERSITY y el Usuario, éste deberá dirigirse al LINGO UNIVERSITY a la dirección postal y/o electrónica indicada en el Aviso Legal. En todo caso, las comunicaciones entre LINGO UNIVERSITY y el Usuario se realizarán a los datos de contacto aportados o facilitados, preferentemente por vía electrónica. A tal efecto, el Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con LINGO UNIVERSITY.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico lingo.university@lingo.university o por teléfono: +34 674 54 24 81 (Spain), +7 495 220 23 59 (Russia).

11. ASPECTOS LEGALES EN GENERAL

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son solo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de los Términos y Condiciones. En caso de existir discrepancia o contradicción entre lo establecido en estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto del Curso ofrecido en el Sitio Web, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas. El no ejercicio o no ejecución, por parte de LINGO UNIVERSITY, de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

12. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si tienes cualquier duda sobre este Acuerdo o sobre las políticas y prácticas general de nuestro Servicio, por favor, contáctanos a

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de la dirección postal indicada en el apartado 1 de los presentes Términos y Condiciones, del correo electrónico lingo.university@lingo.university .

Igualmente, le indicamos que existen hojas de reclamaciones a su disposición en la web de LINGO UNIVERSITY.

Así mismo, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

Los presentes Términos y Condiciones y las relaciones establecidas entre el LINGO UNIVERSITY y el Usuario, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.

ANEXO 1

DERECHO DE DESISITIMIENTO

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a LINGO.UNIVERSITY@LINGO.UNIVERSITY o por correo postal a la dirección CALLE BLAS GáMEZ ORTIZ NUM 5 ESC 2 PLANTA 11 PUERTA 35, VALENCIA (VALENCIA), 46013.

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes y servicios.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto, solo le reembolsaremos el valor de los bienes y servicios devueltos.

MODELO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de LINGO. UNIVERSITY, S.L. con NIF/CIF B98928666, domicilio sito en CALLE BLAS GáMEZ ORTIZ NUM 5 ESC 2 PLANTA 11 PUERTA 35, VALENCIA (VALENCIA), 46013 y con correo electrónico lingo.university@lingo.university y +34 674 54 24 81 (Spain), +7 495 220 23 59 (Russia), en adelante LINGO. UNIVERSITY, S.L.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del producto/productos indicados:

(descripción y referencia tal como se indica en el contrato)

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Pedido realizado con fecha _________.

Pedido recibido con fecha __________.

Nombre del consumidor: _______________________________.

Dirección del consumidor: _______________________________.

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)